Los objetivos de uptime se escriben como porcentajes, pero lo que realmente necesitas saber es cuánta inactividad permiten. La diferencia entre 99,9 % y 99,99 % parece mínima, pero equivale a pasar de unas 8 horas a unos 53 minutos de inactividad al año.
Cómo funciona
Resta el porcentaje de uptime de 100 % para obtener la proporción de tiempo en la que se te permite estar caído. Multiplícala por la duración del periodo.
El año tiene 365 días. Un mes es una doceava parte del año, unos 30,4 días, y una semana son 7 días. Algunos SLA definen el mes como el mes natural real, así que revisa tu contrato si los minutos exactos importan.
Cada nueve adicional reduce la inactividad permitida en un factor de diez. 99 % permite unos 3,65 días al año, 99,9 % unas 8,8 horas, 99,99 % unos 53 minutos y 99,999 % unos 5 minutos.
Un ejemplo resuelto
Un objetivo de uptime de 99,9 % permite un 0,1 % de inactividad: 8h 45m 36s al año, 43m 48s al mes, 10m 5s a la semana o unos 1m 26s al día.
Más ejemplos
Un uptime de 99,99 % permite 52 minutos 34 segundos de inactividad al año, 4 minutos 23 segundos al mes y unos 8,6 segundos al día.
Los saltos entre los objetivos habituales son mayores de lo que parecen. 99,5 % permite 1 día 19 horas 48 minutos de inactividad al año, unas 3 horas 39 minutos al mes. 99,95 % permite 4 horas 22 minutos 48 segundos al año, unos 21 minutos 54 segundos al mes.
Con cinco nueves, 99,999 %, el margen es de 5 minutos 15 segundos al año, menos de un segundo al día. Un solo despliegue lento o un reinicio puede consumir el presupuesto de todo un año, por eso los sistemas de cinco nueves dependen de una conmutación por error automática y no de personas que respondan a las alertas.
Errores frecuentes
- Prometer el mismo uptime que tus proveedores cuando dependes de varios de ellos.
- Ignorar las exclusiones por mantenimiento del SLA.
- Medir por año cuando el acuerdo mide por mes natural.
- Tratar un crédito del SLA como un seguro por los ingresos perdidos.
- Elegir un objetivo sin comprobar a qué puede responder tu propio proceso de guardia: con 99,99 %, un presupuesto mensual de unos 4 minutos es más corto de lo que la mayoría tarda en reconocer una alerta.
Preguntas frecuentes
¿El mantenimiento planificado cuenta como inactividad?
Depende del acuerdo. Muchos SLA excluyen el mantenimiento programado anunciado con antelación, por eso la letra pequeña importa tanto como el porcentaje.
¿Cómo afectan las dependencias a mi uptime?
Si tu servicio necesita dos sistemas que tienen cada uno un uptime de 99,9 %, y la caída de cualquiera de ellos te deja sin servicio, tu uptime combinado es de aproximadamente 99,8 % (0,999 × 0,999). Cada dependencia imprescindible reduce el uptime que puedes prometer de forma realista.
¿Cuál es la diferencia entre SLA, SLO y SLI?
Un SLI es la medición, como la proporción de solicitudes correctas. Un SLO es tu objetivo interno para ella. Un SLA es la promesa de un contrato, normalmente con reembolsos o créditos si no la cumples, y suele fijarse algo más holgado que el SLO.
¿Cuánta inactividad es un uptime de 99,9 %?
Unas 8,76 horas al año, 43,8 minutos al mes o 10,1 minutos a la semana. Cada nueve adicional divide la inactividad permitida entre diez.
¿Qué significan los cinco nueves?
Un uptime de 99,999 %, que permite unos 5,26 minutos de inactividad al año. Es caro de conseguir y normalmente requiere redundancia entre regiones.