حاسبة أثر رفع الأسعار

ترفع معظم أعمال الاشتراكات أسعارها بوتيرة أقل مما ينبغي، لأن الخوف من خسارة العملاء ملموس بينما المكسب مجرد فكرة. تضع هذه الحاسبة الأمرين على مقياس واحد: كم تربح أكثر من العملاء الذين يبقون مقابل ما تخسره ممن يغادرون، والنسبة الدقيقة من العملاء التي يمكنك خسارتها قبل أن يتوقف الرفع عن الجدوى.

كيف تعمل

الإيراد الشهري اليوم = عدد العملاء × السعر الحالي. وبعد الرفع يصبح الإيراد = العملاء الباقين × السعر الجديد، حيث العملاء الباقون هم عملاؤك الحاليون مطروحًا منهم النسبة الإضافية التي تتوقع خسارتها.

الخسارة عند التعادل هي نسبة العملاء التي يمكنك فقدانها وتظل تكسب المبلغ نفسه الذي تكسبه اليوم. يبقى الإيراد دون تغيير عندما (1 − الخسارة) × السعر الجديد = السعر القديم، فتكون الخسارة عند التعادل = 1 − السعر القديم ÷ السعر الجديد. ويمكن لرفع السعر من $29 إلى $35 أن يخسر حتى 17.1% من العملاء قبل أن ينخفض الإيراد.

إذا كانت خسارتك المتوقعة أقل بكثير من رقم التعادل، فإن الرفع يزيد الإيراد حتى لو أخطأت قليلًا في تقدير الإلغاء. أما إذا تقاربت القيمتان، فإن سوء تقدير بسيطًا يحوّل الرفع إلى خسارة، لذا جرّب الرفع على العملاء الجدد أولًا.

لا يدخل في حقل الخسارة إلا الإلغاء الإضافي الذي يسببه الرفع. فالعملاء الذين كانوا سيلغون على أي حال يغادرون عند أي سعر، فلا يُحسبون على الزيادة.

مثال محلول

500 عميل يدفعون $29 شهريًا يدرّون $14,500. وعند رفع السعر إلى $35 وخسارة 5% من العملاء (25 شخصًا) يبقى 475 عميلًا يدفعون $35، أي $16,625 شهريًا. فيرتفع الإيراد بمقدار $2,125 شهريًا، أي 14.7%، وهو $25,500 سنويًا. والخسارة عند التعادل هي 17.1%، فيظل الرفع مجديًا حتى لو بلغت الخسارة الفعلية ثلاثة أضعاف التقدير.

أمثلة إضافية

يكون رفع السعر من $29 إلى $35 مجديًا ما لم يغادر أكثر من 17.14% من العملاء. وإذا غادر 20% منهم، ينخفض MRR بمقدار $500 شهريًا.

أخطاء شائعة

• رفع الأسعار دون تقدير الخسارة عند التعادل.
• تطبيق الزيادات على الجميع دفعة واحدة دون استثناء العملاء الحاليين من الزيادة أو إشعارهم مسبقًا.
• إهمال التوسع الناتج عن العملاء الذين يبقون.
• الإعلان عن الرفع دون شرح القيمة المضافة.

أسئلة يطرحها الناس